Banjarmasin, 23 November 2023. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memahami pelanggan bukan lagi kemewahan, melainkan kebutuhan. Namun bagi banyak pelaku UMKM, data transaksi harian sering kali hanya tersimpan tanpa dimanfaatkan secara optimal.

Melalui program Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) yang diselenggarakan di Aston Banua Hotel, Abba Suganda Girsang, Ph.D memperkenalkan pendekatan segmentasi pelanggan berbasis data kepada pelaku UMKM binaan BSI Maslahat di Banjarmasin dan sekitarnya.

Dalam kegiatan ini, peserta diperkenalkan pada teknik mengelompokkan pelanggan berdasarkan pola pembelian, frekuensi transaksi, serta nilai belanja. Pendekatan ini memungkinkan pelaku usaha untuk merancang strategi promosi yang lebih tepat sasaran dan efisien.

Pelatihan ini menjadi langkah konkret dalam mendorong transformasi UMKM lokal, dari yang sebelumnya mengandalkan intuisi menuju pengambilan keputusan berbasis data. Inisiatif ini juga menunjukkan pentingnya literasi data dalam meningkatkan daya saing dan keberlanjutan bisnis di era digital. Kegiatan ini memperoleh dukungan dari BSI Maslahat dalam pelaksanaannya.